Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa slova ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ slova.one.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng slova": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ liên quan do slova vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành công trên nền tảng slova, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản slova.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt được slova cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng slova, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay vị trí địa lý.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản slova, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của p háp luật Việt Nam.
3. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên slova.
4. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực với bạn.
5. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
6. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng slova.

2.1. Xác Minh Danh Tính (KYC)

slova có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tương đương khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

2.2. Một Tài Khoản Trên Một Người

Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm. slova áp dụng hệ thống phát hiện tự động và có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan nếu phát hiện vi phạm.

3Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản slova của mình. slova khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên slova.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.

slova không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

3.2. Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản hoặc trì hoãn xử lý giao dịch tài chính.

4Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

slova hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 2 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản slova.
• slova có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp bất kỳ lúc nào.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 đến 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Để được rút tiền, tài khoản phải:

• Đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).
• Không đang trong trạng thái bị điều tra hoặc tạm khóa.

4.3. Phí Giao Dịch

slova không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng. slova không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí này.

5Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của slova đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Mỗi khuyến mãi có thể áp dụng yêu cầu vòng cược từ 5x đến 30x tùy chương trình trước khi cho phép rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• slova có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

6Quy Tắc Cá Cược

6.1. Đặt Cược Và Kết Quả

Mọi lệnh đặt cược được xác nhận trên hệ thống slova đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã xác nhận. Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và quyết định của slova là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp về kết quả.

6.2. Lỗi Hệ Thống Và Cược Vô Hiệu

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự kiện bị hủy, slova có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng. slova không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận dự kiến trong các trường hợp này.

6.3. Giới Hạn Cược Tối Đa

slova áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại sự kiện và thị trường cá cược nhằm đảm bảo tính bền vững của nền tảng. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nền tảng slova tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với người dùng khác để gian lận kết quả cá cược hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng slova cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các hạn chế tài khoản.
• Đặt cược theo hướng đối nhau trên cùng một sự kiện giữa các tài khoản khác nhau (arbitrage gian lận).
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc giả mạo danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ slova.

8Quyền Và Nghĩa Vụ Của slova

8.1. Quyền Của slova

slova có toàn quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật của nền tảng bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung từ người dùng.

8.2. Nghĩa Vụ Của slova

slova cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật của slova.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi điều khoản quan trọng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, slova không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của slova (bao gồm lỗi mạng, tấn công mạng, thiên tai).
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận dự kiến.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của slova đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

slova coi việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh là trách nhiệm cốt lõi của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Do Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ slova qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Chấm Dứt Do slova

slova có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn tiền trong các trường hợp: vi phạm điều khoản nghiêm trọng, gian lận được xác nhận, cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành. slova sẽ thông báo lý do chấm dứt qua email đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc, trừ các trường hợp liên quan đến điều tra pháp lý đang tiến hành.

12Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và slova, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Để khởi xướng quy trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về tranh chấp, bằng chứng liên quan và phương án giải quyết mong muốn đến địa chỉ email hỗ trợ của slova. Đội ngũ pháp lý của slova sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.